Wij begrijpen dat de Wmebv een complexe opgave is die vraagt om een gestructureerde aanpak. Onze dienstverlening is gebaseerd op een bewezen methodiek, mede geïnspireerd door de succesvolle aanpak van koplopergemeenten zoals Barneveld die al vroeg met de voorbereidingen begonnen. Wij leiden u stap voor stap door het proces.

Ons stappenplan:

Stap 1: Grondige inventarisatie

Wij helpen u alle producten en diensten in kaart te brengen. Dit doen we niet alleen op basis van de Uniforme Productnamen Lijst (UPL) van de VNG, maar we toetsen deze ook op volledigheid aan de hand van een specifiek ontwikkeld format. Hierin wordt per product gekeken naar:

Identificatie: Naam, afdeling, contactpersoon.

Voor ontvangst: Is er een digitaal kanaal? Zo ja, welk webformulier wordt gebruikt, wat is het betrouwbaarheidsniveau (DigiD/eHerkenning) en welke bestandsformaten worden gevraagd?

Na ontvangst: Is er een ontvangstbevestiging? Worden gegevens teruggetoond?

Uitgaande berichten: Worden notificaties verstuurd en kan er opnieuw worden verzonden?

Deze inventarisatie geeft u inzicht in de actuele status, een cruciale eerste stap naar een Wmebv-proof organisatie.

Stap 2: Analyse en aanbevelingen

Na de inventarisatie volgt een grondige analyse. We beoordelen per product of het voldoet aan de wettelijke eisen en bepalen welke acties nodig zijn. Dit kan variëren van het aanpassen van een webformulier tot het inrichten van een volledig nieuw kanaal. Het resultaat is een helder eindrapport met:

Een Wmebv-toets per product.

Een overzicht van benodigde werkzaamheden.

Een advies voor vervolgstappen en prioritering.

Stap 3: Ondersteuning bij besluitvorming en implementatie

Wij beperken ons niet tot advies. Wij ondersteunen u ook bij de uitvoering:

Opstellen van het Aanwijzingsbesluit: Wij helpen u bij het voorbereiden en vaststellen van de formele kanalen via een collegebesluit, zoals vereist in artikel 2:13 van de Awb.

Inrichten van de Zorgplicht: Wij adviseren over hoe u invulling geeft aan de zorgplicht, zodat u niemand uitsluit. Denk aan samenwerking met bibliotheken (Informatiepunt Digitale Overheid) en het beschikbaar stellen van fysieke hulp.

Procesoptimalisatie: Door de invoering van de Wmebv kunnen werkzaamheden bij het Klant Contact Centrum (KCC) verschuiven. Wij helpen u deze processen efficiënt in te richten, bijvoorbeeld door het afwijzen of doorgeleiden van berichten die via niet-voorkeurskanalen binnenkomen.

Stap 4: Verrijkte notificatie – voorbereiding op 2027

Let op! De Wmebv kent een uitgestelde verplichting. Per 1 januari 2027 treedt artikel 2:10 lid 2 in werking . Vanaf dat moment moet een notificatie bij een bericht in een berichtenbox of MijnOmgeving altijd de volgende informatie bevatten :

Afzender: Een aanduiding van het bestuursorgaan dat het bericht heeft geplaatst.

Aard en rechtsgevolg: Bijvoorbeeld "ontvangstbevestiging", "beschikking", "betalingsverplichting" of "uitnodiging voor zienswijze" .

Reactietermijn: De termijn waarbinnen de geadresseerde moet reageren (bijvoorbeeld de bezwaartermijn of betaaldatum) .

Waarom nu al voorbereiden? Hoewel de ingangsdatum 2027 is, kost het inrichten van deze notificaties tijd. Uw systemen moeten de juiste gegevens kunnen aanleveren, en uw processen moeten worden aangepast. Wij helpen u:

Inventariseren welke berichtsoorten notificaties vereisen.

Technisch inrichten dat uw systemen de juiste informatie (aard, rechtsgevolg, termijn) kunnen meesturen.

Testen of de notificaties correct aankomen en voldoen aan de wettelijke eisen.

Communiceren naar inwoners over wat zij kunnen verwachten.

Door nu te starten, voorkomt u een extra haastklap in 2026 en loopt u vooruit op een soepele overgang naar de nieuwe verplichting.